Jakarta – Grab menanggapi keluhan pengguna mengenai waktu tunggu yang lebih lama dalam mendapatkan layanan ojek online menjelang Hari Raya Idul Fitri.
Director of Mobility, Food, & Logistics Grab Indonesia, Tyas Widyastuti, mengeluarkan keterangan pada Rabu (11/3/2026) bahwa masalah tersebut terutama terjadi di Jakarta dan sekitarnya. Layanan Grab tetap beroperasi secara normal, namun beberapa pengguna melaporkan waktu tunggu yang lebih lama dari biasanya.
Menurut Tyas, peningkatan permintaan layanan mobilitas—termasuk GrabExpress dan GrabFood—bersamaan dengan ketersediaan mitra pengemudi yang dipengaruhi cuaca hujan ekstrem dan banjir di sejumlah ruas jalan serta kepadatan lalu lintas, menjadi penyebab utama.
Grab menginformasikan bahwa pihaknya sedang menyesuaikan kapasitas layanan untuk mengatasi situasi tersebut. Tidak ada indikasi penutupan layanan atau peringatan resmi terkait keamanan pengguna.