Video yang beredar menampilkan seorang pria berinisial A, usia 17 tahun, yang bekerja sebagai penjaga kursi pijat di Stasiun Gubeng Surabaya. Ia terlihat menangis sambil bertugas setelah salah satu konsumen melaporkan kehilangan gelang emas miliknya.
Menurut keterangan video, pria tersebut dikatakan mengalami tekanan emosional karena tuduhan pencurian. Tuduhan tersebut muncul ketika seorang ibu-ibu pelanggan mengeluhkan hilangnya gelangnya setelah sesi pijat.
Leader Kursi Sehat di Stasiun Gubeng, Echa, menjelaskan bahwa kejadian ini terjadi pada Senin (2/3) sekitar pukul 13.00 WIB. Ia menyatakan bahwa peristiwa tersebut memang nyata dan menegaskan bahwa pihak manajemen sedang menyelidiki masalah tersebut.
Echa juga mengakui bahwa rekan kerjanya, yang berinisial A, menjadi korban fitnah di antara pelanggan. Selama proses penyelidikan, staf lain tetap menjalankan tugasnya dengan tenang.
Saat ini belum ada laporan resmi dari pihak kepolisian maupun lembaga terkait mengenai tindak pidana pencurian. Pihak manajemen Kursi Sehat berjanji akan menindaklanjuti kasus ini sesuai prosedur yang berlaku.