Ombudsman Banten: Pemerintah Banten Harus Perkuat Standar Layanan Samsat

Kantor Ombudsman Perwakilan Banten bertemu dengan Gubernur Banten, Andra Soni, untuk membahas kualitas layanan Samsat. Ombudsman menyarankan pemerintah provinsi segera menetapkan standar layanan yang seragam di seluruh kantor Samsat se-Provinsi Banten.,Kepala Ombudsman Banten, Fadli Afriadi, menyebutkan telah melakukan penelitian terhadap 12 Kantor Samsat di wilayah Banten. Fadli menekankan kebutuhan masyarakat terhadap kejelasan prosedur dan rincian biaya.,Pementasan kejelasan biaya, persyaratan, serta kemudahan prosedur diperkirakan meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak. Fadli menekankan bahwa pelayanan yang baik meningkatkan kepuasan masyarakat dan kepatuhan terhadap hukum.,Pertemuan berlangsung di Gedung Negara Banten, Kota Serang, pada Selasa (20/1/2026). Ombudsman menyarankan pemerintah provinsi untuk segera memetakan standar layanan Samsat secara seragam.,Pemerintah Banten diharapkan mempercepat penyelesaian pembentukan standar layanan Samsat, sehingga pelayanan di kantor Samsat terus diperbaiki guna memenuhi kebutuhan masyarakat.