KAI Beri Kebijakan Refund 100% untuk Tiket Kereta Terdampak Bencana

Penumpang kereta api yang terdampak gangguan operasional akibat banjir di Daerah Operasi 1 Jakarta dan Daerah Operasi 4 Semarang dapat mengembalikan tiket via aplikasi Access by KAI. KAI memperlihatkan kebijakan refund 100% di luar biaya pesan, khusus untuk pelanggan yang mengalami gangguan. Pengembalian bea dapat dilakukan melalui menu 'Cancel Train' di aplikasi. Selain itu, proses refund juga tersedia melalui loket stasiun atau Call Center 121. Berdasarkan unggahan Instagram KAI (@kai121_), langkah ini dijelaskan secara detail. Status peringatan belum diumumkan, namun area terdampak dan jumlah terdampak belum ditentukan. —DataBicara: KAI menunjukkan kebijakan digital untuk meningkatkan pengalaman pengguna, terutama dalam situasi keadaan darurat.